- Las tarifas son por noche y por apartamento según la información proporcionada por el huésped. Si existen discrepancias en el check-in en cuanto al número de huéspedes y/o edad de los niños, los valores se ajustarán en consecuencia. El Hotel se reserva el derecho de rechazar alojamiento si superan la capacidad de cada apartamento.
- Las tarifas diarias comienzan a las 14:00 horas y finalizan a las 12:00 horas Si el Huésped está interesado en alojarse en el apartamento deberá comunicarse con al menos 24 horas de antelación con recepción para comprobar disponibilidad y precios. Si el apartamento no se libera a la hora especificada anteriormente, el Hotel se reserva el derecho de vaciar y liberar el apartamento para dar cabida a reservas ya programadas.
- Las tarifas diarias deben pagarse en su totalidad o en el momento del check-in. No garantizamos disponibilidad para noches no pagadas. El pago de los extras se cobrará al momento del check-out o cuando el valor supere los R$ 1.000,00.
- Aceptamos tarjetas de crédito y débito de las siguientes marcas: Visa, Mastercard, Elo, American Express. Aceptamos reales, dólares y euros. No aceptamos Apple Pay, tarjetas de crédito virtuales ni cheques como forma de pago.
- Para su comodidad y seguridad, los pagos en efectivo sólo se podrán realizar en Recepción. Si desea pagar diariamente su consumo, solicite en recepción el cierre parcial de su cuenta.
- La presentación de un documento oficial con fotografía y el llenado del Formulario Nacional de Registro de Huéspedes (FNRH) es obligatorio y requerido por la Policía Federal y Embratur.
- NO ALOJAMOS MENORES SI NO SE CUMPLEN LOS REQUISITOS DE DOCUMENTACIÓN: De acuerdo con el artículo 250 de la Ley 8.069, será necesario presentar un documento de identidad (DNI o acta de nacimiento) para los menores (0 a 18 años). Cuando los menores no estén acompañados de sus padres o tutores legales, será necesario presentar una autorización escrita y debidamente autenticada al momento del check-in.
- El desayuno es gratuito y se servirá en el Restaurante de 7:30 am a 10:30 am todos los días. Los almuerzos, cenas, snacks y huéspedes con régimen de embarque contratado se servirán de 12:00 a 22:00 horas, sujetos a un cargo por servicio del 12%. El horario de apertura del Pool Bar es de 8:00 a 22:00 horas. NO OFRECEMOS servicio de habitaciones, excepto desayuno, dependiendo de la tarifa a consultar en recepción.
- No está permitido retirar los alimentos del desayuno para su consumo fuera del lugar designado para el desayuno, restringiéndose el consumo al horario y lugar designado para ello.
- 01 (un) espacio de cortesía por apartamento. Vacantes sujetas a disponibilidad. Si no hay espacios en la propiedad, habrá estacionamiento cercano disponible. Para más de un automóvil por apartamento, el segundo pagará una tarifa diaria de R$ 50,00/día, si hay espacios disponibles.
- El hotel no se hace responsable de los objetos y objetos de valor dejados en los apartamentos, en áreas sociales, áreas de servicio o en el interior de los vehículos. Para su seguridad y comodidad, utilice la caja fuerte del apartamento. No olvide su contraseña segura, debe estar abierta al momento del check out. Si olvida su contraseña, esto puede generar un costo de R$ 200,00 para desbloquear la caja fuerte, dependiendo de la verificación de cada caso.
- La limpieza de los apartamentos se realizará diariamente entre las 9:00 y las 16:00 horas, para ello el huésped deberá indicar que desea la limpieza mediante la luz verde del interruptor del Controlador de Energía, junto a la puerta de entrada. Si el apartamento está marcado como “NO MOLESTAR” (luz roja) u ocupado por el Huésped durante este periodo, no se realizará limpieza.
- La recepción ofrece la posibilidad de alquilar tumbonas y sombrillas. El alquiler es diario y los artículos deberán ser recogidos y posteriormente devueltos antes de las 19:00 horas del día en curso, en la propia recepción. Silla Reclinable R$ 5,00, Sombrilla R$ 3,00 y Silla No Reclinable R$ 3,00
- Diariamente nuestros huéspedes tienen derecho a una toalla de playa por tarjeta de toalla. Debe devolverse al bar antes de las 20:00 horas. La pérdida o daño de una toalla de playa generará un cargo de R$ 75,00 y la pérdida de una tarjeta de toalla generará un cargo de R$ 75,00, por cada artículo perdido o dañado.
- No está permitido el consumo de cigarrillos, puritos, puros o cualquier otro producto para fumar, derivado o no del tabaco, en el interior de los apartamentos ni en sus balcones. Si se identifican señales de humo en el apartamento, el hotel cobrará una tarifa de limpieza y desodorización, correspondiente al valor actual de 2 tarifas diarias. Tiempo necesario para reparar el daño.
- No se permite el consumo de bebidas y alimentos no adquiridos en el Hotel en las zonas comunes del Hotel.
- No se permite ningún tipo de sonido o ruido que pueda interferir con la tranquilidad de los demás huéspedes, y también se establece que a partir de las 22:00 horas se deberá respetar el horario de silencio.
- No se permiten visitas a las instalaciones del hotel ni a los apartamentos de personas no incluidas en la reserva/apartamento, debiendo esperar en la recepción del Hotel.A los acompañantes que se alojen en el mismo apartamento que los huéspedes que ya hayan realizado el check-in, el hotel les cobrará una importe adicional (suplemento diario) por día de alojamiento si la tarifa diaria es inferior al número de personas alojadas. No existe una duración mínima de estancia en el apartamento sin coste adicional. La cumplimentación del Formulario Nacional de Registro de Huéspedes (FNRH) también es obligatoria y requerida por la Policía Federal y Embratur en el caso de acompañantes.
- Si deseas premiar a algún profesional de nuestro equipo, te sugerimos que lo hagas directamente a él. En el Hotel se cobra el Impuesto de Servicio y el “Impuesto Turístico”, por el valor de R$ 3,00 por día. Es un impuesto recaudado por la Ciudad de Búzios y utilizado para mejoras y mantenimiento de calles, playas, atractivos turísticos, entre otros.
- Política de Late Check-out (salida después del mediodía): Hora de salida: 12:00 h. La salida hasta las 17:00 horas (late check-out) sólo se autorizará sujeta a disponibilidad y podrá haber un cargo de hasta una noche.
- Política de Early Check-in (entrada antes de las 14:00 horas): Hora de entrada: 14:00 horas. La entrada antes de esta hora (early check-in) solo se permitirá sujeta a disponibilidad y podrá haber un cargo de hasta una noche.
- Los objetos olvidados serán almacenados en el Departamento de Objetos Perdidos por un período de 30 días. Cualquier alimento, bebida y/o producto perecedero será desechado inmediatamente después del check-out.
- De conformidad con el artículo 1 de la Ley 14.592, está prohibido vender, ofrecer, suministrar, entregar y permitir el consumo de bebidas alcohólicas, incluso gratuitamente, a menores de 18 (dieciocho) años en las instalaciones del hotel.
- Todos y cada uno de los daños causados por el huésped o sus dependientes a las instalaciones y elementos de los apartamentos y demás instalaciones del hotel se cobrarán, como indemnización, según el valor de mercado o coste de reparación.
- No aceptamos mascotas de ningún tipo.
- Si el huésped viola las normas de este hotel, muestra un comportamiento antisocial o no paga la factura cuando la presenta, se le podrá pedir que desocupe el apartamento y abandone el hotel sin perjuicio de otras medidas legales si corresponde.
- Si utilizas algún tipo de transporte para tu regreso, por favor consulta la noche anterior a tu salida, en recepción, para informarte de la hora a la que te recogerán.
- Política de cancelación:
a) En caso de salida anticipada de las tarifas diarias contratadas, no habrá devolución del importe pagado por adelantado.
b) Solicitud de cancelación:
b.1) Temporada Baja (01/03 al 22/12) - Hasta 10 días de antelación sin cargo, previo 50% del total
b.2) Temporada Alta (23/12 al 28/02) - Hasta 30 días de antelación sin cargo, previo 50% del total
b.3) Días Festivos - Hasta 30 días de antelación sin cargo, previo pago del 100% del total
b.4) Con menos de 24 horas o no show** (no show el día de llegada), no habrá devolución ni derecho a crédito.
**No show es una cancelación sin cancelación, es decir, cuando el huésped no se presenta en el hotel en la fecha de check-in reservada.
- Nuestro Hotel cuenta con un departamento de turismo, con productos cuidadosamente seleccionados para ofrecer a nuestros huéspedes lo mejor que Búzios tiene para ofrecer, sin riesgo de pérdida personal o financiera, CONSULTE NUESTRA RECEPCIÓN Y RECUERDE ¡LO BARATO PUEDE SER MUY CARO!
- El Hotel no recomienda y no se hace responsable de las compras realizadas a vendedores ambulantes (comida, tours u otras actividades). Advertimos sobre la posibilidad de intoxicación alimentaria y pérdidas económicas. Dar siempre preferencia a los establecimientos comerciales legalizados.
- Búzios es una ciudad tranquila y segura, pero como en toda ciudad turística del mundo, evita caminar solo, por lugares oscuros y/o desiertos. En la playa mantén siempre protegidas tus pertenencias.
- El Hotel se reserva el derecho de rechazar, cancelar o incluso interrumpir su alojamiento en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones descritos anteriormente, así como de faltas de respeto/ofensas a cualquier empleado del Hotel en el desempeño de sus funciones.
